Zadaj pytanie BPK

A wszystko dzięki wspólnemu projektowi redakcji portalu i Bytomskiego Przedsiębiorstwa Komunalnego. W jego ramach, na stronie internetowej stolarzowice.info powstał specjalny system, który w prosty sposób umożliwia użytkownikowi zgłoszenie problemu.

Z systemu mogą korzystać tylko zarejestrowani użytkownicy. Żeby zgłosić interwencję, trzeba najpierw zalogować się na swój profil. Nie można zgłaszać interwencji anonimowo.

Tak to działa:
1.    W górnym pasku portalu Stolarzowice.info znajduje się zakładka PYTANIA.
2.    Wystarczy nakierować na nią kursor, by rozwinął się pasek z adresatami interwencji, którą chcemy zgłosić.
3.    Zakładka dotycząca BPK znajduje się na pierwszej pozycji.
4.    Klikamy w zakładkę BPK.
5.    Na monitorze komputera pojawi się mapa, a poniżej poszczególne kategorie tematyczne.
6.    Wybieramy Bytomskie Przedsiębiorstwo Komunalne.
7.    Po wejściu w zakładkę znów zobaczymy mapę, a pod nią kategorie podrzędne, pod którymi możemy zgłaszać konkretne sprawy:
    • Odtworzenie terenu – tu można zgłosić wszelkie ubytki, usterki, wady w odtworzeniu chodnika, drogi, terenu zielonego po robotach prowadzonych przez BPK
    • Studnie kanalizacyjne – tu można zgłosić wszelkie problemy dotyczące studni kanalizacyjnych, np. uszkodzenia pokryw studni kanalizacyjnych, zapadnięcie studni
    • Wodociąg – tu można zgłosić wszelkie problemy dotyczące funkcjonowania sieci wodociągowej
    • Kanalizacja deszczowa – tu można zgłosić wszelkie problemy dotyczące funkcjonowania sieci kanalizacji deszczowej
    • Kanalizacja sanitarna – tu można zgłosić wszelkie problemy dotyczące funkcjonowania sieci kanalizacji sanitarnej

Uwaga!
Nie zgłaszajcie problemów wymagających natychmiastowej interwencji pogotowia BPK
za pośrednictwem internetu. Takie problemy, a więc na przykład wystąpienie przerw w dostawie wody, wystąpienie mętnej wody, awarię wodociągową lub kanalizacyjną  należy zgłosić bezpośrednio Dyspozytorowi BPK, który dyżuruje przez całą dobę pod numerami telefonów: (32) 39-67-174 lub alarmowym 994.

8.    Każda z kategorii podrzędnych jest aktywna. Wybieramy tę, której dotyczy temat naszej interwencji. Następnie klikamy w wybraną kategorię podrzędną.
9.    Kolejny krok to kliknięcie w zielony baner „Zadaj pytanie”, który znajduje się z prawej strony portalu.
10.    Kliknięcie w baner otworzy formularz. To w nim opisujemy naszą interwencję.
    • Wybieramy kategorię zgłoszenia
    • Nazwę zgłaszanego problemu, usterki
    • Opisujemy szczegółowo nasze zgłoszenie
    • Podajemy lokalizację (wtedy nasze zgłoszenie pojawi się na mapie a jednocześnie ułatwi naszym pracownikom dotarcie na miejsce)
    • Możemy dodać załącznik w postaci zdjęcia, które pokazuje szczegóły zgłaszanego problemu, usterki

11.    Potem jeszcze tylko zaznaczamy charakter interwencji (problem, pytanie, usterka, zadanie) i wysyłamy zgłoszenie.
12.    Zgłoszenie trafi na stronę internetową i bezpośrednio do konkretnego pracownika BPK.

BPK sprawdzi każdą interwencję zgłoszoną za pośrednictwem portalu stolarzowice.info, a użytkownik, który ją zgłosił otrzyma odpowiedź, która zostanie opublikowana.
Jednocześnie zostanie oznaczony status zgłoszenia w zależności od stanu:
    • W trakcie załatwiania
    • Zaakceptowane
    • Zawieszone
    • Rozwiązane

Jeżeli zgłoszenie uzyska status „Rozwiązane”, wtedy przestaje być widoczne na mapie.

Czekamy na Wasze zgłoszenia.

Bytomskie Przedsiębiorstwo Komunalne w Bytomiu.